Cum raspunzi la o recenzie

Clientii primesc automat o invitatie sa lase o recenzie dupa ce o programare se finalizeaza, prin email si WhatsApp, fara nicio configurare din partea ta. Recenziile publicate apar in pagina ta Recenzii, din panoul de administrare.

Cum raspunzi

Langa fiecare recenzie ai un buton Raspunde. Scrii textul si apesi Salveaza raspuns. Raspunsul devine vizibil imediat, atat in panoul tau, cat si public, pe pagina afacerii (sub recenzia clientului). Poti reveni oricand si edita raspunsul cu Editeaza raspunsul.

Recenziile pot fi deja vizibile public la cateva minute de la postare, asa ca un raspuns prompt si politicos conteaza - clientii noi citesc adesea recenziile si raspunsurile inainte sa rezerve.

Ce nu poti face

Recenziile publicate de clienti nu pot fi sterse sau ascunse de catre tine - asta tine de increderea sistemului de recenzii. Daca o recenzie ti se pare nepotrivita sau frauduloasa, scrie-ne si verificam cazul.

Rating-ul afisat

Media notelor (1-5 stele) apare pe pagina ta publica, in director si pe cardul afacerii, calculata din toate recenziile publicate.

Recenzii per membru al echipei

Daca ai mai multi membri in echipa, fiecare recenzie e asociata automat cu specialistul care a prestat serviciul, iar clientii vad si recenziile per membru al echipei, pe pagina afacerii.